Proszę czekać
Proszę czekać

Nasz serwis wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Są one wykorzystywane w celu zapewnienia poprawnego działania serwisu. W każdej chwili możesz dokonać zmiany ustawień dot. przechowywania plików cookies w Twojej przeglądarce. Korzystając z serwisu wyrażasz zgodę na przechowywanie plików cookies na Twoim komputerze.

Szanowni Państwo,

w trosce o zdrowie naszych Klientów oraz Pracowników, w związku z sytuacją epidemiologiczną i zaleceniami służb sanitarnych, uprzejmie informujemy, że od dnia 4 maja 2020 roku wznowione zostało funkcjonowanie Centrum Obsługi Klienta (w tym kasy ). Sugerujemy jednak, aby w miarę możliwości ograniczyć osobiste wizyty w Centrum Obsługi Klienta i nadal załatwiać sprawy poprzez kontakt e-mailowy bądź telefoniczny (bez wychodzenia z domu).

Informujemy, że od dnia 01 września 2020 roku nastąpi zmiana godzin funkcjonowania Centrum Obsługi Klienta.

Nowe godziny otwarcia:

COK

KASA

Poniedziałek 7:00 – 15:00

Poniedziałek 7:10 – 14:30

Wtorek 7:00 – 16:30

Wtorek 8:30 – 16:30

Środa 7:00 – 15:00

Środa 7:10 – 14:30

Czwartek 7:00 – 15:00

Czwartek 7:10 – 14:30

Piątek 7:00 – 15:00

Piątek 7:10 – 14:15

Cały szereg spraw mogą Państwo załatwić z nami również poprzez kontakt e-mailowy bądź telefoniczny (bez wychodzenia z domu).

 FORMULARZE

Dokumenty i wnioski do pobrania znajdziecie Państwo na naszej stronie internetowej:
http://cok.wzwik.pl/formularze/

Wypełnione dokumenty przyjmowane są elektronicznie pod adresami :

lub listownie na nasz adres: WZWiK al. Wyzwolenia 39, 58-300 Wałbrzych.

 SPRAWY RÓŻNE

Pozostajemy z naszymi Klientami w kontakcie telefonicznym:

  • 994 – pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne (awarie)
  • 74-64-88-152 – podawanie stanów wodomierza
  • 74-64-88-175 – rozliczenia, faktury
  • 74-64-88-130, 74-64-88-187, 74-64-88-188, 74-64-88-189, – rozliczenia Klienci indywidualni
  • 74-64-88-146, 74-64-88-172, 74-64-88-186 – rozliczenia Klienci Instytucjonalni (firmy, instytucje, wspólnoty)
  • 74-64-88-115, 74-64-88-184, 74-64-88-185– registratura, umowy
  • 74-64-88-120, 74-64-88-167, 74-64-88-181 – windykacja
  • 74-64-88-113 - księgowość WZWiK
  • 74-64-88-117 - księgowość WPWiK
  • 74-64-88-171, 74-64-88-190 – obsługa techniczna (zlecenia zewnętrzne, wpięcia wodno-kanalizacyjne)
  • 74-64-88-119, 74-64-88-178 – techniczne warunki przyłączenia

oraz poprzez pocztę elektroniczną na adresy e-mail:

 ODCZYTY

Z dniem1 lipca 2020 roku  pracownicy Wodociągów Wałbrzych wznawiają odczyty wodomierzy w terenie, harmonogram odczytów mogą Państwo znaleźć w linku http://cok.wzwik.pl/category/terminy-odczytow/

W przypadku braku dostępu do wodomierza związanego z nieobecnością odbiorcy,  prosimy o podawanie odczytów wodomierzy telefonicznie, pod numerami:

  • 74-64-88-152,
  • 74-64-88-175,
  • 74-64-88-130,
  • 74-64-88-146,
  • 74-64-88-172

lub poprzez pocztę elektroniczną - na adresy e-mail:

Podając odczyt wodomierza dobrze jest mieć przygotowany Symbol Nabywcy (widoczny na fakturze), co znacznie uprości i przyspieszy realizację sprawy. W przypadku braku informacji o odczycie Wałbrzyskie Wodociągi będą wystawiały faktury w oparciu o średnią wskazań z trzech ostatnich okresów rozliczeniowych.

Bardzo przepraszamy za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość.

Podkreślamy, że powyższa sytuacja w żaden sposób nie wpłynie na zapewnienie ciągłości dostaw wody oraz odbioru ścieków.

LpNazwaOpisTypRozmiarData
LpNazwaOpisTypRozmiarData